Морские Круизы Атлантис Лайн - официальный портал
 

Важные изменения правил бронирования Costa Cruises

24.11.2010


Изменен список обязательной информации о клиенте. Без полной информации не будут выдаваться документы на круиз.

Уважаемые партнеры!

Costa Cruise информирует о важных изменениях в процессе регистрации и обработки персональных данных о Ваших туристах и групповых заявках, а также в процессе выдачи туристических документов.

Теперь заполнение всей контактной и личной информации о туристе является необходимым требованием. Это обусловлено возросшими требованиями безопасности, установленными полицией и портовыми службами Италии, а также службами пограничного контроля некоторых направлений.

Начиная с круизов, дата отправления которых 15 февраля 2011 года, необходимым условием приема и выдачи туристических документов станет наличие полной контактной информации о туристе, независимо от того, оплачен ли круиз был круиз заранее или нет.

Таким образом, начиная с 15 февраля 2011, если персональная информация о ваших клиентах неполная или не отображается в системе бронирования Costa, то выдача соответствующих туристических документов будет невозможна, даже если заявка на круиз была подтверждена по старым правилам.

В дополнение к обязательной персональной информации Costa Cruises рекомендует запрашивать мобильный номер ваших клиентов, таким образом вы сможете своевременно проинформировать их о последних изменениях времени посадки/отправления.

Обязательная информация о Клиентах:
• дата и место рождения
• номер и срок действия загранпаспорта
• место и дата выдачи загранпаспорта
• Фамилия, Имя и телефонный номер дополнительного контактного лица (ближайший родственник или т.п.), которому Costa может позвонить в случае необходимости во время круиза

Для чего Costa Cruises делает это?
Во-первых, станет возможным оперативно реагировать в случае любых экстренных ситуаций на борту.
Во-вторых, посадка и высадка в каждом порте будет требовать меньше времени и станет эффективнее.
Costa Cruises заботится о клиентах  — теперь они смогут в полной мере насладиться беззаботным отдыхом.
В связи у усилением требований по безопасности, установленным полицией и портовыми службами Италии и других стран.

Как вы можете сообщить недостающую информацию своевременно и незамедлительно?
• на www.costaclick.net, в зоне бронирования
• на www.costacruise.com, попросив клиентов самостоятельно проверить информацию, используя web check-in.

Напоминаем, что туристические документы не будут отправляться в автоматическом режиме, если обязательная контактная информация будет не заполнена.
 


Вернуться к списку ›